京畿道が6月19日からチャットGPTのような生成型人工知能が一人暮らしの老人などに安否を尋ね、必要に応じて福祉サービスまで連係する「老人のための話し相手サービス」を開始する。

老人話し相手サービスは、チャッジPTなど大規模言語モデル(LLM)を活用した生成型の人工知能を道政に融合させたもので、京畿道は国内ポータル会社と提携を結んでサービスを実施する予定だ。

このサービスでは人工知能相談員が週に一度､、サービス対象である老人の携帯電話に電話をかけて自然な対話を交わす。発信番号は京畿道で指定した番号で表示され、電話に応答がなければ、最大3回まで電話をかける。3回とも電話に出なければ、担当職員が直接電話する。それでも電話に応答がなければ、邑·面·洞の福祉サービス担当者が直接に居住地を訪問して状況を確認する。

京畿道は単純な安否電話だけでなく、対話中に「暮らしにくい」、「寂しい」など情緒的·経済的困難を該当者である老人が訴えたり、危機兆候が感知されれば担当職員が直接電話相談を進行する計画だ。必要に応じて「京畿道緊急福祉ホットライン」に連結し福祉サービスを連係させる。

京畿道は、サービス対象者1800人を対象に6月7日から16日まで1次申請を受け、サービスを6月19日から本格的に開始する。その後、サービスを希望する65歳以上の老人は常時、邑·面·洞の行政福祉センターで申請できる。一人暮らしの老人を優先選定するが、一人暮らしでない老人も申請できる。以後、類似事業重複確認などを経てサービスが提供される予定であり、持続的にサービス対象者が拡大する計画だ。

ハン·ギョンス京畿道老人福祉課長は「『老人のための話し相手サービス』が老人の寂しさ·憂鬱感を減らし、情緒的安定感を高め、周期的な世話機能で健康的な食事および、運動で健康的な生活を誘導するだろう。今後も京畿道は福祉死角地帯の危機状況を予防し、適時に介入できる世話安全網を持続構築する。」と話した。